Términos y condiciones
CONDICIONES DE COMPRA
Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.
Para realizar un pedido en SOFIBALLA S.L., será preciso que el usuario se conecte a nuestra web y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.
La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones de Compra y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por SOFIBALLA S.L. constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de SOFIBALLA S.L. y los eventuales clientes.
Menores de edad: Para el uso de los servicios, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.
Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, SOFIBALLA S.L. remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario en el momento de registro e identificación en SOFIBALLA S.L..
Las presentes condiciones generales regulan, de acuerdo con las estipulaciones legales y normativa española, la relación de venta a distancia entre el usuario o cliente y SOFIBALLA S.L., con CIF B17980590, Carrer Maranges Nº 4, L’Escala, Girona, C.P. 17130, España
TELEFONO: 972 771 579
E-MAIL: bastrop_2000@yahoo.es
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos por SOFIBALLA S.L. es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.
Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por SOFIBALLA S.L. quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible, no constituyendo vínculo alguno para SOFIBALLA S.L. el hecho de que en momentos previos, dicho producto no estuviese marcado como agotado o no disponible.
Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables se lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible, a los efectos de concertar un nuevo plazo de entrega o, en su caso, y por motivos de fuerza mayor y / o indisponibilidad, proceder a la anulación del pedido y la devolución del dinero.
Se informa a los usuarios y clientes de SOFIBALLA S.L. que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.
En casos excepcionales, SOFIBALLA S.L. se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.
En cualquier caso, un retraso en la entrega, de acuerdo con los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad y/o indemnización alguna.
PRECIOS
Los precios definitivos de los productos son los que figuran en nuestra página web en el momento de la realización del pedido.
Los precios marcados están indicados en euros e incluyen el 21% IVA. Los gastos de entrega, transporte e impuestos se especifican con claridad.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
El cliente recibirá inmediatamente a la finalización del proceso de compra, un correo electrónico confirmando el pedido realizado y los datos del comprador.
SOFIBALLA S.L. entregará los pedidos en la dirección indicada por el cliente.
Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago de los mismos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por SOFIBALLA S.L. pueden variar en función de la demanda. Pese a que SOFIBALLA S.L. actualiza su stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento, en cuyo caso, será potestad del cliente elegir la solución más adecuada, siendo estas entre la retención de su pedido hasta completar el mismo, el envío parcial de su pedido, el abono parcial o el abono total.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo indicando el motivo, las diferentes opciones y en plazo aproximado para entrega de su pedido.
MODO Y PLAZOS DE ENVÍO
El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por SOFIBALLA S.L. es el siguiente:
– Entrega por mensajería a domicilio:
El servicio de entrega por mensajería a domicilio se encuentra disponible para envíos a efectuar a España Peninsular, Portugal, Italia, Francia, Alemania ,Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido.
Para realizar el transporte y entrega de bienes en esta modalidad, SOFIBALLA S.L. ha elegido a la empresa de transporte NACEX, que entregará el pedido en la dirección de envío en un plazo máximo de 15 días, salvo indicación clara en el producto comprado, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por SOFIBALLA S.L., reservándose SOFIBALLA S.L. la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario en cuyo caso, previo aviso se efectuará en la central de destino del transportista.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega que le será facilitado por el transportista, y proceder a poner este hecho en conocimiento de SOFIBALLA S.L., mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: bastrop_2000@yahoo.es, indicando en el asunto la referencia y el número del pedido. Todo ello, en el plazo máximo de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.
No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán por separado cuando se visualiza la pantalla enlazada desde «ver mi cesta», este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de SOFIBALLA S.L.. Dichos gastos estarán exentos para España Peninsular y Portugal cuando la compra por parte del destinatario supere los 70€. Fuera de Península Ibérica y Portugal, el coste será dependiendo del país de envío, especificándose previamente al cliente.
FORMAS DE PAGO
Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por SOFIBALLA S.L. son los siguientes:
– Pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD :
El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.
En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
Los responsables de SOFIBALLA S.L. no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.
– Pago Mediante Transferencia Bancaria:
El pago mediante transferencia bancaria se realizará al número de cuenta corriente habilitado al efecto:
Beneficiario: SOFIBALLA S.L.
Numero de cuenta: ES89 0081 0237 6300 0116 0017
En el campo remitente u ordenante de la transferencia deberá indicarse el número de pedido, así como el nombre y apellidos del mismo.
El plazo para ordenar la transferencia, una vez realizado el pedido es de siete días laborables, no se considerará efectivo el pedido hasta que sea confirmado el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
– PAYPAL: Pago mediante pasarela de pago
Para escoger esta opción, el usuario simplemente tendrá que hacer click en el botón de Paypal. De esta forma, la Plataforma de Venta le trasladará a la pasarela de Paypal para que inicie sesión o se registre, según sea el caso, procediendo desde esta propia pasarela a confirmar el pago.
SOFIBALLA S.L. enviará al cliente un correo electrónico de confirmación cuando se haya validado el pedido. Con el fin de garantizar un máximo nivel de seguridad, SOFIBALLA S.L. se reserva el derecho a ponerse en contacto con el cliente por teléfono con el fin de validar el pedido con él. El cliente recibirá la factura junto con el pedido.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
En el supuesto de que el usuario pretenda devolver un producto, se procederá de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Modo y plazos de envío”, respecto a su notificación.
Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección bastrop_2000@yahoo.es y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico. El plazo para devolución es de 15 días desde la recepción del producto, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado.
En todo caso, serán de cuenta del usuario los gastos de envío ocasionados con objeto de la devolución, salvo que el motivo de dicha devolución sea por defecto de fabricación.
El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
Los responsables de SOFIBALLA S.L. reintegrarán al cliente el precio del producto una vez recibido el artículo objeto de devolución dentro de los plazos estipulados, y comprobado el estado del producto que se pretende devolver.
No se admiten devoluciones de mercancías a medida, personalizadas o por encargo.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de garantía de los productos ofertados por SOFIBALLA S.L. es de dos años. En el caso de tratarse de relojes, están garantizados durante un periodo de dos a tres años, dependiendo del fabricante, desde la fecha de compra según los plazos y condiciones establecidos en este apartado. Esta garantía cubre los defectos tanto de material como de fabricación existentes en el momento de entrega del reloj.
No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgastados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.
En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, SOFIBALLA S.L. procederá a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Girona (España).
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
